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2014-10-29旅遊不便險

 結果櫃檯小姐告訴我到芬蘭航公司網站請求證明,天啊,真是為難阿伯,可用中文溝通嗎,芬蘭航空公司有中文網站嗎,用屁股想也知道,我真想用3000元請她幫個忙,她說有人確實有拿到航空公司證明,這個受害者也真不簡單,投保人還需具備多種語文,眼看理賠無望又到中午用餐時間就摸摸鼻子離開,再到松江路上的行政中心看個報紙,等午休後再回旅行社把所有文件再交給承辦人員申請理賠。
還是旅行社超有辦事效力,約一星期吧,理賠下來了,而且是新台幣4500元,真是賺到了。
不過心理還是不平衡,為何外國的保險公司這麼ㄚ剎力,馬上賠錢,國內的保險老大,食古不化,行李延遲是事實,保險公司怕被A錢,佐証文件不能變通,誰還敢投這個不能理賠的險,所以接下來的西班牙之旅,不爽啦,到別家保險公司去投保,雖然這家保險公司沒有附加旅遊不便險,而且貴了些我麻是甘願。
我的保險營業員張小姐聽完整個客訴後,雖然她不是產物保險業務員,但她認為應有改善學習的空間,要了所有文件的影本,幫我極力爭取,過程應該不是很容易,當我現在正在敲打這篇感想時,真的3000元已通知入袋了,好感謝這位張小姐,因為她的保險熱力,我的保險最後落在她身上,她處處為保險人著想,為投保人打併,不過這件事情,我認為這家老大保險公司需要好好檢討,實在浪費很多人力了,如果不是張麗琴小姐,我1元也拿不到,請問你的業務員是張麗琴小姐嗎?如果不是,就很可能沒有理賠金了。


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